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FAQ

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Stripe übernimmt den Zahlungsprozess für uns. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind alle gängigen Kreditkarten, die von Stripe unterstützt werden.

Ich möchte mein Abonnement kündigen. Wie sollte ich vorgehen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie bitte auf die Seite "Abonnement" unter Ihrer account und klicken Sie auf "Abonnement kündigen".

Werde ich bei Erneuerung meines Abonnements benachrichtigt?

Ja, Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Je nach der von Ihnen gewählten Einstellung kann bei einer Zahlungsabwicklung mit Stripe automatisch die Zahlung des nächsten Abrechnungszyklus und eine Verlängerung Ihres Abonnement erfolgen. Sie können die Einstellungen unter diesem Link account

überprüfen. Beachten Sie, dass Ihr Abonnement für die Dauer des bezahlten Zeitraums aktiv bleibt.

Wie lautet Ihre Rückerstattungspolitik?

Abonnements sind nicht erstattungsfähig.

Warum werden mir zusätzlich zu meinem Einkauf Steuern berechnet?

Gemäß den gesetzlichen Richtlinien wenden wir die entsprechenden Steuersätze auf Ihren Standort an. Für Kunden in Singapur wird eine Waren- und Dienstleistungssteuer (Goods and Services Tax, GST) von 9% erhoben, wie von der Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS) festgelegt. Darüber hinaus werden für Kunden in der Europäischen Union (EU) unterschiedliche Steuern gemäß den für jeden Mitgliedstaat spezifischen EU-One-Stop-Shop-Steuersätzen (OSS) erhoben. Weitere Informationen zur GST in Singapur finden Sie unter IRAS GST. Weitere Informationen zu den EU-OSS-Steuersätzen finden Sie unter EU OSS.

Für Kunden im Vereinigten Königreich wird eine Mehrwertsteuer (VAT) von 20% gemäß den HM Revenue & Customs Vorschriften erhoben. Für Kunden in der Schweiz wird eine Mehrwertsteuer von 8,1% gemäß der Eidgenössischen Steuerverwaltung erhoben.

Wie kann ich mein Abonnement mit einer Kreditkarte verlängern?

Wenn Sie Ihr Abonnement bereits mit einer Kreditkarte bezahlt haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten gültig sind. Wenn dies der Fall ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, da sich Ihr Abonnement automatisch bis zum nächsten Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich) verlängert.

Kann ich zur Zahlung mit einer Kreditkarte wechseln?

Leider ist dies aufgrund der technischen Beschränkungen beim Wechsel zwischen Zahlungsanbietern nicht möglich.

[Bestehende Premium-Abonnenten] Was passiert, wenn ich die Verlängerung verpasse?

[Bestehende Premium- und Premium+-Nutzer, die vor dem 9. Mai 2022 ein Abonnement abgeschlossen haben] Wenn Sie das Verlängerungsfenster verpassen, läuft Ihr Plan aus und Sie können die alten Pläne nicht mehr abonnieren. Sie müssen sich dann für die neuesten verfügbaren Pläne anmelden, d. h. für die aktualisierten Premium+-Optionen (monatlich/jährlich).

[Bestehende Premium-Abonnenten] Ich bin derzeit Abonnent von CoinGecko Premium / Premium+. Werde ich von der neuen Preisänderung (Mai 2022) betroffen sein?

[Bestehende Premium- und Premium+-Nutzer, die vor dem 9. Mai 2022 ein Abonnement abgeschlossen haben] Sie werden von dieser Änderung nicht betroffen sein, da Sie Ihr Abonnement weiterhin zu den bisherigen Preisen verlängern können. Für Monatsabonnenten beträgt der Preis 5$/Monat für Premium, 10$/Monat für Premium+. Für Jahresabonnenten beträgt der Preis 49,90$/Jahr für Premium und 99,90$/Jahr für Premium+.